Retours

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile vers nous sont à votre charge.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine sera retourné à THEE.BE. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à support@thee.be. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour tester le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est correctement emballé lors du retour.

Exceptions aux retours

La plupart de nos thés et sachets sont des produits scellés. Vous ne pouvez pas les retourner si le sceau est brisé. Si vous avez encore des produits scellés, cela ne pose bien sûr aucun problème.

Contact concernant les retours

Envoyez-nous simplement un e-mail à support@thee.be en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner ou pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Nous traitons généralement votre demande dans les 48 heures.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type que vous trouverez ici.

Adresse de retour

Thee.be BV
Boomsesteenweg 10
2627 Schelle
Belgique